Pitkäaikainen kokemus terapeutin työstä on kirjoittajalle itselleen opettanut, mikä kohtaamisessa on tärkeintä.
Tommy Hellsten rohkaisee suhtautumaan kriittisesti auttajiin, jotka piiloutuvat ammattiroolinsa taakse. Ammattiauttajalta on voitava odottaa inhimillisyyttä. Mutta myös auttajan on osattava vaalia tervettä itsekkyyttä, pidettävä huolta omasta hyvinvoinnistaan ja jaksamisestaan.
Tommy Hellsten on kirjailija, kouluttaja ja mentor, joka johtaa Ihminen tavattavissa -ohjelmaa. Hän on kirjoittanut monia suosittuja ja jo klassikoksi muodostuneita teoksia.